La fonction accueil en SIAE

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Connaître l’IAE et son environnement
• Maîtriser le secteur et le système dans lesquels le chargé d’accueil travaille : avoir une vision globale de son champ d’action.
• Comprendre ce qu’est l’accueil et le rôle d’un chargé d’accueil en SIAE ?
• Mieux appréhender son poste, sa fonction, ses tâches pour une meilleure expertise et posture professionnelle
• Accueillir un public en difficulté et accueillir une clientèle
• Acquérir des techniques et des outils pour gérer la fonction accueil, les différents publics et les situations difficiles ou complexes

Contenu

Cette formation vous permettra de professionnaliser l’accueil de la clientèle des SIAE, notamment les publics en difficultés.

Cette formation a lieu en distanciel sur 3 jours soit 21 heures de formation :

Mardi 17, mercredi 18 mai et mardi 7 juin de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Retrouvez le programme complet ici.